FAQ -Preguntas frecuentes

● ¿Qué incluye la oferta?

Desde 990€ te haremos entrega de una moto Silence S02. Las motos han sido matriculadas en 2022. Cuentan con un kilometraje de entre 7.000 y 10.000 km. Tendrás la opción de comprar una moto con batería en propiedad (1.490€) o con batería en suscripción (990€). En el precio está incluido el traspaso de la moto y el baúl, marca Givi.

● ¿Qué alternativas para cargar mi moto tengo?

Podrás comprar una Silence S02 con su batería o sin ella.

● ¿Cómo funciona el sistema BaaS?

A modo de resumen, al comprar la moto sin batería podrás, a través de un sistema de suscripción con Silence, hacer un número de cambios de batería definidos según el plan suscrito en la red de gasolineras de Silence.

En el siguiente  link a la web de Silence explican cómo funciona su nuevo sistema de intercambios de baterías y las gasolineras disponibles.

● ¿Cómo puedo cargar mi moto?

En el hueco del sillín, dispondrá de un conector que se puede enchufar en cualquier enchufe de pared Schuko. La potencia de carga será de 600W.

De manera opcional, también podrá extraer la batería y cargarla de manera independiente en cualquier enchufe.

● ¿Cuánto cuesta cargar mi moto?

Depende de dos factores, el uso que le demos y nuestras tarifas de carga en casa. La capacidad de carga de una batería es de 5,6 kWh, y con ella podremos recorrer aproximadamente 100km. El precio promedio de la luz hoy es de 0,16€/kWh, por lo que podemos resumir, que de promedio, podremos recorrer 100 km por tan solo 0.95€.

● En el caso de tener algún problema con la moto, ¿A donde puedo acudir?

Podrá tramitar cualquier reparación o mantenimiento acudiendo a los talleres oficiales de Silence Canarias, ubicados en:

Gran Canaria:

●Honda Gran Canaria

Dirección: C. Castor Gómez Navarro, 7, 35014 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.

Tenerife:

●Honda La Cuesta

Dirección: C. Mali, no 1 y 3, 38108 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

●Honda Chafiras

Dirección: Av. 7 Islas Canarias, 104, Pol. Ind. Llano del Camello, 38639 Las Chafiras, Santa

Cruz de Tenerife

● ¿Qué cubre el año de garantía?

Aquellos compradores particulares que adquieran la moto, cuentan con un año de garantía según estipula el artículo 3 del RDL 1/2007 LGDCU. En base a ello, se cumplen los siguientes criterios en base a la garantía oficial de Silence.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Son circunstancias excluidas de esta Garantía las estipuladas en la normativa vigente en el momento de la falta de conformidad.

Lo son, entre otras:

● Cuando el Vehículo es apto para el uso para el que ordinariamente está destinado.

● Cuando el Vehículo presenta la calidad y prestaciones habituales en el Vehículo, por su naturaleza o las manifestaciones realizadas por Silence.

● Cuando la falta de conformidad se funda en un hecho que el Comprador no podría de manera razonada ignorar.

● Cuando la falta se origina por materiales suministrados por el propio Comprador.

● Defecto producido por la falta de mantenimiento periódico o la no realización de la primera inspección/revisión dentro del plazo indicado.

● Defecto producido por reparación, ajuste, mantenimiento o cualquier otra operación fuera de las especificaciones de Silence, como, por ejemplo, el montaje de piezas no homologadas por el fabricante.

● En caso de reventa contraria a los términos del Contrato.

● Defecto surgido a causa de una conducción anormal, participación en cualquier tipo de competición o uso en vías de tráfico en mal estado u áreas hostiles. Así como cualquier uso indebido, tales como no cargar la batería una vez al mes.

● Utilización fuera de los parámetros marcados en el Manual de Uso o cualquier uso contrario al contenido de éste.

● Daño causado por utilización como Vehículo de alquiler.

● Daño por utilización de recambios no originales, accesorios, lubricantes u otros líquidos no recomendados.

● Daño causado por transformación o modificación del Vehículo.

● Daño causado por envejecimiento o almacenamiento prolongado (cambio de tonalidad de la pintura, agrietamiento de la pintura u otro deterioro).

● Sensaciones perceptivas no afectadas a las prestaciones y funcionamiento del Vehículo tales como ruido motor, vibraciones, holguras, etc.

● Piezas consumibles: discos de freno, fusibles, neumáticos, cables, puños y adhesivos.

● Deterioros y desgastes normales derivados del uso como deterioro de la batería, deterioro del sillín, deterioro de los caballetes, etc.

● Daño por transporte y almacenamiento incorrecto.

● Cualquier intervención mecánica llevada a cabo por personas ajenas al Servicio Técnico.

● Daño producido por accidentes climatológicos, catástrofes, fuego, colisión y/o accidentes de circulación, robo o daños derivados de ello.

● Daño causado por productos químicos, excremento de animales, agua salina, sal u otros materiales similares.

● Daño derivado por el desgaste de uso.

● Cuando el Vehículo se ajuste a la descripción realizada por Silence.

● Si el Vehículo posee las cualidades presentadas en formato de prueba o modelo.

Además, la Garantía no cubre o comprende en modo alguno lo siguiente:

● Gastos derivados del mantenimiento periódico.

● Gastos de limpieza, chequeo, inspección y/o desmontaje pre-entrega.

● Gastos de preparación de presupuestos de reparaciones ajenas a la cobertura de la Garantía.

● Gastos indirectos y adicionales de una avería como: grúa, transporte, comunicaciones, hospedaje, comidas u otros gastos adicionales.

● Compensaciones económicas por el período de mantenimiento y reparación, estando o no éste bajo la cobertura de la Garantía: pérdida de tiempo, pérdidas comerciales, gastos por vehículos de alquiler, etc.

Las piezas que se reemplacen durante el periodo de Garantía estarán garantizadas durante el tiempo que restase de la misma a la pieza sustituida.

Toda pieza reemplazada por otra pasará a ser propiedad legítima de Becarflex.

Silence se reserva el derecho de introducir en sus vehículos modificaciones o mejoras con objeto de mejorar su funcionamiento.